FAQ

Rendez-vous sur la page de la flotte de votre region (ex: test.swisslivraisonpro.ch). Remplissez le formulaire de demande ou utilisez un code d'invitation fourni par la flotte. Votre demande sera examinee et vous recevrez un acces a votre dashboard.

Le tarif est defini dans votre contrat de partenariat avec la flotte. Generalement un montant fixe par livraison (ex: CHF 9.-) + un supplement par km au-dela du rayon. Aucun acompte n'est exige. Vous recevez une facture mensuelle.

Connectez-vous a votre dashboard restaurant. Vous voyez en temps reel toutes vos commandes, le statut de chaque livraison, la position du livreur sur la carte, et l'heure d'arrivee estimee. Vous pouvez aussi signaler quand une commande est prete a ramasser.

Sur votre dashboard, cliquez sur le bouton vert "Pret a ramasser" sur la commande concernee. Le livreur recevra une notification instantanee.

Utilisez le chat integre accessible depuis votre dashboard (bouton Chat). Vous pouvez echanger en temps reel avec la flotte de livraison.

Le systeme detecte automatiquement les retards. Vous pouvez contacter la flotte via le chat. En cas de retard important (>1h), une compensation peut etre appliquee selon le contrat.

Depuis votre dashboard, cliquez sur "Factures" dans la barre de navigation. Vous y trouverez toutes vos factures mensuelles avec le detail des livraisons.

L'application est une PWA (Progressive Web App). Ouvrez le lien fourni par votre flotte dans Safari (iPhone) ou Chrome (Android). Puis ajoutez-la a votre ecran d'accueil : Safari > Partager > "Sur l'ecran d'accueil" / Chrome > Menu > "Ajouter a l'ecran d'accueil".

Passez en statut "En ligne" dans l'application. Les commandes vous seront attribuees automatiquement. Vous recevrez une notification sonore et une notification push (meme si l'app est fermee).

Chaque commande affiche une carte avec votre position, le trajet routier et l'ETA. Vous pouvez aussi ouvrir Google Maps pour la navigation vocale en cliquant sur le bouton "Naviguer".

Oui ! Le systeme peut vous attribuer jusqu'a 3 commandes simultanees si les restaurants sont proches. Un bouton "Itineraire optimal" vous indique le meilleur ordre de collecte et livraison.

Quand vous etes au restaurant (statut "Au restaurant"), un bouton QR apparait. Cliquez dessus pour ouvrir la camera et scanner le code du restaurant pour confirmer la collecte.

Si vous avez un probleme (panne, urgence), cliquez sur le bouton de remplacement sur la commande. Selectionnez la raison. La commande sera automatiquement transferee a un autre livreur disponible.

Cliquez sur l'icone statistiques en haut de l'application pour voir votre rapport du jour : livraisons, gains, kilometres, heures travaillees, likes recus.

Rendez-vous sur swisslivraisonpro.ch et cliquez sur "Creer ma flotte". Choisissez un sous-domaine, creez votre compte admin, et commencez a configurer votre flotte. Votre dashboard sera accessible sur votreflotte.swisslivraisonpro.ch.

Depuis votre dashboard fleet, ajoutez des livreurs avec leur nom, telephone, email et type de vehicule. Un email de bienvenue avec le lien de l'application leur sera envoye automatiquement.

Allez dans "Contrats" dans votre sidebar. Selectionnez le restaurant, configurez le tarif et le rayon, puis cliquez "Generer + Envoyer". Le contrat PDF sera envoye par email au restaurant.

Dans la page "Factures", cliquez sur le bouton "Exporter". Choisissez le format : Bexio CSV, Abacus XML, ou CSV generique. Le fichier sera telecharge avec la TVA suisse a 8.1%.

Allez dans "Compliance" dans votre sidebar. Vous y verrez la checklist des 7 documents requis (RC, TVA, AVS, assurances...) avec leur statut et date d'expiration. Vous pouvez aussi verifier un numero IDE/UID.